Il Client Advisor rappresenta l'immagine e i valori della Maison all'interno della Boutique, offrendo un'esperienza cliente distintiva e personalizzata. È responsabile di sviluppare la performance commerciale attraverso un approccio consulenziale alla vendita, un'elevata capacità relazionale e una gestione attiva della clientela, con particolare attenzione al contesto internazionale e multiculturale.
Agisce come Brand Ambassador, contribuendo in modo concreto alla crescita della Boutique e alla fidelizzazione della clientela.
Accogliere e accompagnare ogni cliente lungo un percorso di vendita strutturato, in linea con la Selling Ceremony della Maison;
Contribuire attivamente al raggiungimento e superamento dei KPI individuali e di Boutique (conversion rate, UPT, ATV, CRM performance);
Identificare opportunità di cross-selling e up-selling coerenti con le esigenze del cliente;
Garantire un servizio post-vendita competente e in linea con gli standard del Brand.
Costruire e sviluppare un portafoglio clienti solido e in crescita,



con particolare attenzione alla clientela locale oltre che a quella internazionale;
Registrare accuratamente i dati cliente e utilizzare gli strumenti CRM per attività di follow-up, recall e fidelizzazione;
Pianificare e realizzare azioni di clienteling proattivo (contatti post-acquisto, lancio nuove collezioni, eventi, iniziative dedicate);
Offrire un'esperienza coerente con il posizionamento del Brand e la strategia "Elevate";
Rappresentare con autenticità i valori della Maison, promuovendo un clima positivo e professionale;
Collaborare attivamente con il team per garantire un ambiente dinamico, orientato alla performance e al servizio.
Product Knowledge & Continuous Learning
Mantenere una conoscenza approfondita dei prodotti, dei materiali, delle collezioni e della storia del Brand;
Partecipare attivamente a formazioni retail e prodotto, online e in presenza;
Essere aggiornato/a su novità, categorie merceologiche e iniziative commerciali.

📌 CLIENT ADVISOR (Italia)
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