Profilo
Per un azienda operante nel settore chimico e farmaceutico con sede nell area di Novara, ricerchiamo una figura di Addetta/o Customer Service.
La risorsa verrà inserita all interno dell ufficio commerciale/customer service e avrà il compito di gestire in modo strutturato e continuativo i rapporti con i clienti italiani ed esteri.
Il ruolo prevede un costante utilizzo di sistemi gestionali aziendali per la gestione degli ordini e la tracciabilità delle attività, nonché un interazione quotidiana con diversi dipartimenti interni per garantire il corretto flusso operativo.

Responsabilità
Responsabilità principali:
- Gestione rapporti con i clienti assegnati (Italia/Estero);
- Inserimento degli ordini sul gestionale assicurando il corretto processo fino alla consegna;
- Gestione delle richieste di modifica, anticipo o posticipo delle consegne;
- Interfaccia con i diversi dipartimenti al fine di garantire la soddisfazione dei clienti (gestione richieste/segnalazioni, risoluzione di problematiche e reclami in modo tempestivo ed efficace, ecc.);
- Gestione degli audit dei clienti assegnati.





Skill e Professionalità
Requisiti:
- Diploma;
- Esperienza pregressa nella mansione. Il/La candidato/a ideale ha già maturato un esperienza lavorativa di 10 anni di cui, almeno 5/6, in analoga mansione presso realtà produttive mediamente strutturate;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e buona capacità di lavoro su sistemi gestionali aziendali (preferenziale la conoscenza del gestionale utilizzato: MAGO);
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Completano il profilo:
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Spirito intraprendente;
- Orientamento al lavoro di team;
- Flessibilità;
- Forte orientamento al cliente;
- Buone capacità di pianificazione ed organizzazione;
- Buone capacità analitiche e di problem solving.

Informazioni Aggiuntive
CCNL CHIMICO-INDUSTRIA
Livello D-1
RAL 32.000

Sede di lavoro: Cerano (NO)
Disponibilità oraria: Full-

📌 ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE (Provincia di Novara)
🏢 Adecco Talent Attraction
📍 Provincia di Novara