La ricerca è volta ad una figura qualificato da inserire all'interno dell'UfficioOperational CRMdella DirezioneIT e Organizzazione.
L’ufficio rappresenta il punto di riferimento all’interno della Direzione IT e Organizzazione per gli applicativi diCRM operativo(interazione con il cliente attraverso la multicanalità) e per gli applicativi che supportano, strutturano e tracciano i processi aziendali diinterazione tra la rete territoriale e gli uffici di sede(richieste di post-vendita, ticketing, pianificazione/distribuzione attività, ecc). Tutti questi applicativi sono in fase di migrazione sulla piattaformaSalesforce.
La risorsa ha una buona conoscenza di sistemi di CRM operativo¸ di processi e logiche di customer management/service e ottime capacità dianalisi, trouble shooting esintesi.
Completano il profilo buone capacità dianalisi funzionalietecniche, process design, skillrelazionalied un buon livello diinglese.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Visual Code Studio e GIT.
📌 Salesforce Solution Architect (Bardi)
🏢 Compass
📍 Bardi