Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per azienda farmaceutica di Milano un/una Front Office / Customer Care Operator.
Principali responsabilità
La risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Service e riporterà al Service Client Center Manager, occupandosi della gestione delle richieste dei clienti e dei partner, garantendo un'assistenza efficace e un monitoraggio puntuale degli ordini, fino alla loro completa risoluzione.
riceverà e gestirà le richieste dei clienti e dei partner, incluse richieste di informazioni, reclami, note di credito e altre necessità;
accoglierà le richieste provenienti da diversi canali, tra cui telefono ed e-mail;
analizzerà le richieste, gestendole direttamente oppure indirizzandole, attraverso appositi ticket, ai team competenti all'interno dell'azienda;
monitorerà l'intero flusso della richiesta del cliente fino alla sua chiusura;
si interfaccerà con i team commerciali per la gestione delle informazioni relative a nuovi clienti, nuovi contratti e prezzi, rinnovi e altre variazioni.
Requisiti
Titolo di studio: Diploma.




Esperienza professionale: è richiesta una precedente esperienza lavorativa, preferibilmente maturata in ambito Customer Service / Customer Care.
Costituisce un requisito preferenziale la conoscenza e l'esperienza nell'utilizzo di SAP e/o Salesforce.
Completano il profilo: capacità analitiche, precisione e attenzione al dettaglio, forte orientamento al cliente e capacità di ascolto e comunicazione, capacità di organizzare il lavoro e gestire le priorità, team working.
Sede di lavoro: Milano.
Orario di lavoro: 38 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, prevista flessibilità in ingresso.
Possibilità di lavorare in lavoro da remoto fino a un massimo di 10 giorni al mese.
Offerta
Contratto in somministrazione iniziale a tempo determinato – 6 mesi, con possibilità di proroga e inserimento diretto in azienda.
CCNL: Chimico-Farmaceutico – Livello D2 | RAL: €35.000 – €37.000.
Il ruolo offre l'opportunità

📌 Operator - Weekends (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia