Experis ricerca un Help Desk, con conoscenza fluente della lingua inglese, da inserire presso un nostro Cliente che opera nell’ambito del Fashion & Luxury, a Milano.MissionLa risorsa fornirà assistenza agli utenti (in loco o da remoto) nei negozi sulla risoluzione di incidenti software e/o hardware della postazione di lavoro e della mobilità.Il tuo ruolo comprendereà:Categorizzare la natura delle richieste (ad esempio, incidente o richiesta di servizio).Definire il livello di urgenza e la priorità delle richiesteInoltra i ticket ad altri gruppi di risoluzione, identificare gli aspetti tecnici dei problemi.Eseguire test tecnici di base, effettuare una diagnosi, risoluzione incidentiEseguire il monitoraggio della tecnologia.Controllo delle postazioni di lavoro.Assistere con le impostazioni e l'uso delle applicazioni.Creare account utente.Assegnare e gestire i diritti di accesso.Eseguire modifiche software e hardware.Installare e configurare le workstation.Installare applicazioni e aggiornamenti.Installazione attrezzaturaEseguire la manutenzione del software sulle procedure.Installare l'hardware.Le caratteristiche della persona che si unirà al Team ExperisDiploma o Laurea in discipline tecnicheEsperienza di almeno 3- 4 anni in contesti fashion; Disponibilità atrasferte in EuropaFluente conoscenza della lingua ingleseConoscenza prodotti Dell ( Windows ) – Digital tablet HpApple ipad ; macbook (mastering)Stampanti ( HP / Lexmark )Iphone ( iOS )Conoscenze di Networking, switch e route, wifiAirwatch, Ivanti, Service Now, Active directory, citrixCosa offriamoLavorerai in un gruppo multinazionale che per il quindicesimo anno è nella classifica delle "World’s Most Ethical Companies".Manpower ha scelto di certificare il proprio impegno per la Responsabilità Sociale con la Certificazione Etica SA8000®, per garantirne una valutazione e parametri oggettivi di misurazione.
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere
📌 Help Desk Categoria Protetta (Milano)
🏢 ESSE-M STUDIO
📍 Milano
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