Maison Florence è una società di property management specializzata nella gestione di appartamenti destinati agli affitti brevi nel centro di Firenze.

Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupo
Gestiamo attualmente un portfolio di oltre 35 appartamenti, occupandoci direttamente dell'intero processo operativo: prenotazioni, assistenza agli ospiti, check-in, coordinamento degli interventi, controllo degli appartamenti e gestione delle problematiche durante il soggiorno.
Per ampliamento del nostro team stiamo cercando un/una Guest Operations & Reservations Coordinator, una figura dinamica e organizzata che diventi uno dei principali punti di riferimento dell'operatività quotidiana.
La persona entrerà nel cuore delle operations di Maison Florence e si occuperà principalmente di:
- gestire le comunicazioni con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno;
- seguire le prenotazioni provenienti dai diversi portali e canali di vendita;
- gestire richieste,



modifiche e necessità legate alle prenotazioni;
- intervenire nella risoluzione delle problematiche segnalate dagli ospiti;
- coordinare i Runner e il personale operativo sul territorio, organizzando controlli e interventi negli appartamenti;
- gestire eventuali emergenze operative, individuando rapidamente la soluzione più efficace;
- verificare che le segnalazioni siano correttamente prese in carico e risolte;
- collaborare con il resto del team per garantire un'esperienza dell'ospite di livello elevato e una gestione snello degli appartamenti;
- contribuire al miglioramento continuo delle procedure operative interne.

Chi stiamo cercandoCerchiamo una persona:
- organizzata, precisa e con una forte capacità di problem solving;
- in grado di gestire contemporaneamente più richieste e priorità;
- con ottime capacità comunicative e relazionali;
- autonoma e responsabile nella gestione delle attività quotidiane;
- abituata

📌 Responsabile front office (Firenze)
🏢 Maison Florence
📍 Firenze