Descrizione della posizione Entrerai a far parte del nostro team in un contesto internazionale e dinamico, dove potrai soddisfare le tue aspettative di carriera all’interno di un’organizzazione in rapida crescita. Avrai l’opportunità di lavorare con il nostro team IT, guidando progetti strategici e garantendo l’eccellenza operativa nei servizi IT.

Le tue responsabilità Governare il

ciclo di vita dei servizi IT Facilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione IT Monitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA definiti Coordinare incidenti critici, problemi e attività di escalation Collaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operation Gestire e monitorare il budget di progetto Promuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processi Preparare reportistica periodica per stakeholder e management Assicurare elevati standard di disponibilità, affidabilità e continuità dei servizi

Il tuo profilo Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management,



Project Management o simili Esperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterni Conoscenza dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management Esperienza nell’utilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management, Confluence) Inglese fluente. Italiano madrelingua Modalità di lavoro ibrida: presenza in ufficio a

Bologna almeno 2 giorni a settimana Dimostri eccellenti capacità comunicative e di stakeholder management Adotti un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi Possiedi ottime capacità organizzative e di pianificazione

✨ Che cosa offriamo?

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Una comunità internazionale che riunisce oltre 110 nazionalità diverse.

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Un ambiente in cui la fiducia è centrale e la crescita interna è valorizzata.

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Un solido sistema di formazione con Academy interna e moduli disponibili.

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Un contesto di lavoro dinamico con eventi interni (afterwork, team building, ecc.)

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