Operatore inbound – outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. 68/99_LECCE (ibrido presenza e lavoro da remoto)Attività di gestione completa del processo di valutazione e delibera del credito, inclusa la Cessione del Quinto, garantendo qualità, conformità e rispetto degli SLA.Attività principali• Valutazione e istruttoria creditoo Analisi delle richieste e delle praticheo Verifica documentale e compilazione schede di istruttoriao Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visureo Verifica criteri assicurativi• Gestione operativa praticheo Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalieo Correzione dati e completamento documentazioneo Attivazione processi di “sblocco” e riprocessamento• Gestione flussi e canalio Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionatio Mail/Ticketing: gestione richieste operative e sollecitio Outbound: contatto cliente per recupero documentazione• Relazione: Interfaccia con agenti, mediatori,
filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti• Controlli e complianceo Presidio antifrode con alert e banche datio Verifica coerenza dati e tracciamento attivitào Rispetto SLA e continuità operativa• Monitoraggio e tracciabilitào Registrazione dettagliata di tutte le attività su gestionaleo Contributo al reporting operativo e KPI di servizio
Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.
Responsabilità:Hard Skills (tecniche)• Analisi del credito: Capacità valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi)• Prodotti finanziari: Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti• Processi operativi: Esperienza in back office strutturati• Strumenti digitali: Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attività• Compliance e antifrode: Conoscenza base dei controlli normativi e antifrodeSoft Skills (fondamentali)• Precisione e attenzione al dettaglio ? per control
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.