Digital Marketing, CRM & Reputation Coordinator – Sede RomaIl Caesars Gruppo alberghiero in resistente espansione, con un portfolio consolidato di 6 strutture (Urban, Leisure, Boutique Hotel e Open-Air) dislocate in destinazioni iconiche italiane (Roma, Venezia, Costa Toscana), ricerca un/una Digital Marketing, CRM & Reputation Coordinator da inserire nel proprio Hub Centrale di Roma.Il Ruolo:La risorsa, riportando direttamente alla Direzione Generale e collaborando quotidianamente con il team Revenue e Sales, sarà il cuore pulsante della strategia digitale del Gruppo. Cerchiamo una figura trasversale, dinamica e con un approccio "hands‑on", capace di gestire in autonomia l'ecosistema digitale, la comunicazione e la reputazione online delle nostre strutture.Responsabilità Principali:CRM & Marketing Automation: Gestione e ottimizzazione delle piattaforme di Marketing Automation (es. Zucchetti MA, HubSpot, Mailchimp, ecc.). Creazione di flussi automatici (pre-stay, post-stay, up-selling), segmentazione avanzata dei database e invio di campagne DEM e Newsletter per stimolare la disintermediazione e fidelizzare gli ospiti.Reputation Management: Monitoraggio costante e risposta strategica alle recensioni sui principali portali (Google, TripAdvisor, Booking.Com, OTA) per tutte le strutture del Gruppo. Utilizzo di tool dedicati (es. ReviewPro o simili) per generare reportistica sul sentiment da condividere con i direttori d'albergo e la Direzione Operations per il miglioramento continuo della qualità.Social Media & Content Management: Definizione del piano editoriale e gestione diretta delle pagine social (Facebook, Instagram, LinkedIn) delle strutture. Creazione di contenuti visivi (grafiche base, foto, brevi video)



tramite tool come Canva e redazione di testi persuasivi (copywriting turistico).Local SEO & Web Maintenance: Presidio e aggiornamento costante delle schede Google Business Profile. Modifiche di base sui siti web aziendali (aggiornamento offerte, banner, orari e menu) in ottica SEO e conversion rate.Data Analysis & Cross-Functional Support: Analisi delle performance delle campagne tramite Google Analytics e redazione di report periodici in Excel. Data la natura dinamica dell'Hub, è richiesta la disponibilità a fornire supporto operativo al Booking Center e all'Amministrazione nei momenti di picco stagionale (previo affiancamento sui sistemi gestionali/PMS).Il Profilo Ideale:Esperienza pregressa di 2-3 anni nel marketing digitale o CRM, preferibilmente maturata all'interno di catene alberghiere, singoli hotel di livello o agenzie web specializzate nel settore turistico.Ottima padronanza degli strumenti di Marketing Automation e comprensione delle dinamiche di lead generation.Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel per analisi dati e reportistica).Competenza nell'uso di tool grafici (es. Canva, Photoshop base) e piattaforme di social media management.Eccellenti doti di copywriting in italiano e ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).Proattività, spirito di iniziativa, attitudine al problem-solving e flessibilità.(Plus): Conoscenza pregressa di PMS alberghieri (es. Scrigno, Opera, Protel) e sistemi di Reputation Management.Cosa Offriamo:Contratto a tempo pieno (dettagli e inquadramento saranno discussi in sede di colloquio in base alla reale esperienza del candidato).Inserimento in un ambiente giovane, ambizioso e in fase di profonda trasformazione aziendale.Sede di lavoro: Roma (uffici direzionali).#J-18808-Ljbffr

📌 The Caesars - Digital Marketing - Crm Digital Coordinator - Roma
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📍 Roma