Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/a Senior Microsoft Dynamics 365 & Generative AI Solution Architect con oltre 10 anni di esperienza da inserire nel di Delivery. Responsabilità principali Design e Governance: progettare e governare soluzioni enterprise su Microsoft Dynamics 365 Customer Service e Field Service . Architettura di Soluzione: definire l'architettura end-to-end, il panorama applicativo e i pattern di integrazione tecnologica. Advisory & Advisory di Business: collaborare a stretto contatto con gli stakeholder di business per identificare nuove occasione di trasformazione basate sull'AI. Supportare definizioni strategiche per rollout internazionali e implementazioni multi-paese.
Requisiti
Esperienza:
10+ anni di esperienza complessiva in ambito IT/CRM e architettura software. Solida e comprovata esperienza su Dynamics 365 (Customer Service e Field Service)



e funzionalità AI della Power Platform . Competenza pratica nell'integrazione di tecnologie AI in contesti CRM, in particolare: Microsoft Copilot per Dynamics 365 & Copilot Studio, Azure Open AI Services & Microsoft AI Foundry, Conversational AI e Agenti Virtuali Esperienza nell'implementazione di soluzioni predittive e generative per: Gestione della conoscenza e risoluzione intelligente dei casi (Knowledge Management); Customer Support e Field Service assistiti dall'AI Modalità di lavoro: ibrido su Milano Durata: 3 mesi + rinnovo Inizio: asap Processo di selezione Il nostro processo di selezione prevede 2 fasi: Colloquio conoscitivo con il nostro team HR. Colloquio tecnico con il cliente e il team di lavoro.

📌 Microsoft dynamics 365 (Italia)
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📍 Italia