Per ampliamento del team tecnico, cerchiamo un/a Tecnico/a help desk IT da inserire in una realtà che gestisce infrastrutture di rete e connettività per clienti business sul territorio toscano. La figura opererà in stretto contatto con gli specialisti di campo e avrà il compito di garantire continuità al primo livello di assistenza.

Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.

Attività previste

Gestione ticket di primo livello tramite piattaforma ServiceNow, con prioritizzazione in base a SLA contrattuali

Diagnosi remota di problematiche su router, switch e apparati di accesso, con escalation mirata ai tecnici senior

Supporto alla clientela business per configurazioni VPN, posta certificata e servizi VoIP

Aggiornamento documentazione tecnica e registrazione interventi nel knowledge base aziendale

Requisiti





diploma tecnico o qualifica professionale in ambito informatico/telecomunicazioni familiarità con i protocolli TCP/IP, DHCP, DNS e concetti di routing di base buona capacità di comunicazione telefonica e gestione del cliente in situazioni di stress operativo disponibilità a turni settimanali che includono reperibilità pomeridiana aperto anche a chi è alla prima esperienza xkiyazw Offerta e benefit:

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 € (CCNL TLC)

contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato tempo completo full-time 40h con turni rotazione mattina/pomeriggio

Buoni pasto

Formazione continua su tecnologie Cisco e certificazioni di settore

Mensa aziendale

Bonus su obiettivi

Sede di lavoro: Massa

📌 Tecnico/a help desk IT per infrastrutture di rete (Bergiola Maggiore)
🏢 Altro
📍 Bergiola Maggiore