HotelPerformance è una società di consulenza e formazione specializzata in revenue management, digital marketing e soluzioni tecnologiche per il settore alberghiero.

Dal 2006 affianchiamo strutture ricettive in tutta Italia nell’ottimizzazione delle vendite e dei processi, attraverso consulenza e implementazione di software dedicati all’hospitality.

Per il potenziamento del nostro team Supporto Clienti e Tecnologie, ricerchiamo una persona con conoscenza dei software gestionali per strutture ricettive, in particolare dei PMS, da inserire in un ruolo fortemente orientato all’assistenza e al supporto dei clienti.

Il ruolo La persona selezionata avrà come attività principale la gestione delle richieste di assistenza dei clienti, supportandoli nell’utilizzo quotidiano dei software e nella risoluzione delle problematiche operative.

In particolare, si occuperà di:

- assistenza e supporto operativo ai clienti nell’utilizzo dei software;
- analisi e risoluzione delle problematiche legate alle piattaforme;
- configurazione e implementazione di software per l’hospitality;
- formazione dei clienti sull’utilizzo dei software;
- collaborazione con il team interno nella gestione delle richieste e delle attività.





Il ruolo prevede un contatto diretto e continuativo con le strutture ricettive e richiede capacità di ascolto, problem solving e attitudine a trovare soluzioni concrete per le esigenze del cliente.

Stiamo cercando una persona con:

- conoscenza approfondita di almeno un PMS e delle principali funzionalità legate alla gestione alberghiera;
- esperienza maturata in hotel o presso aziende che sviluppano, distribuiscono o forniscono assistenza su software per l’hospitality;
- esperienza in attività di assistenza clienti, configurazione, implementazione o formazione su software alberghieri;
- spiccata attitudine al problem solving;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- precisione, autonomia e predisposizione al lavoro in team.

La conoscenza di Booking Engine, Channel Manager, CRM o altri software per l’hospitality costituisce un elemento preferenziale.

Cosa offriamo

- Contratto tempo pieno – 40 ore settimanali
- CCNL Commercio – 4° livello
- Welfare aziendale
- Premi su obiettivi

Sede di lavoro: Rimini Se hai esperienza nel mondo dei software per l’hospitality, in particolare dei PMS, e ti piace lavorare a contatto con i clienti aiutandoli a risolvere problemi e utilizzare al meglio gli strumenti a loro disposizione, inviaci il tuo CV a [email protected].

📌 Specialista Supporto Clienti e Software Hospitality (Rimini)
🏢 Hotelperformance
📍 Rimini