Manpower Professional, ricerca per storica e affermata azienda manifatturiera della provincia di Bologna, un/a Specialista qualità per i clienti. La risorsa agirà quale punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, con l'obiettivo di garantire la conformità del prodotto ai requisiti concordati e la soddisfazione del cliente. Lo scopo della posizione è quella di assicurare la gestione efficace delle tematiche qualità correlate al cliente, consentendo una rapida ed efficace risoluzione delle non conformità, il rispetto dei requisiti qualitativi concordati e il mantenimento di elevati livelli di soddisfazione del cliente, attraverso il coordinamento delle azioni correttive e il miglioramento continuo dei processi.
Attività: Gestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta)
Coordinamento delle azioni correttive e preventive (8D, problem solving)
Interfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità
Analisi delle cause radice (root cause analysis) e monitoraggio delle azioni
Monitoraggio KPI qualità cliente (PPM, reclami, resi)
Supporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico) per il miglioramento dei processi
Partecipazione ad audit cliente e gestione delle relative richieste
Verifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente
Gestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione)
Promozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione cliente
Requisiti: Conoscenza degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, SPC)
Analisi delle non conformità e root cause analysis
Conoscenza degli standard qualità (ISO 9001)
Lettura del disegno tecnico e dei requisiti cliente
Monitoraggio dei KPI qualità (PPM, reclami, resi)
Gestione di di audit cliente e processi di conformità
Utilizzo di strumenti di problem solving strutturato
Conoscenza di SAP
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare excel
Ral 40-45K
Specialista qualità per i clienti - bologna, emilia romagna, Italy
📌 Specialista Qualità Per I Clienti (Bologna)
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📍 Bologna