Addetto/a al Back Office e Assistenza Post-Vendita – Rolex – Rocca 1974
Damiani Group | Italia
Il Gruppo
Entrare in Damiani Group significa entrare a far parte di una delle più prestigiose realtà italiane del lusso.
Fondato nel 1924 a Valenza, culla dell'alta gioielleria italiana, il Gruppo rappresenta l'eccellenza del Made in Italy, distinguendosi per artigianalità, creatività, qualità e continua innovazione. Oggi comprende i marchi Damiani, Salvini, Bliss, Calderoni, Venini e la rete di boutique Rocca 1794, con una presenza consolidata nei principali mercati internazionali.
Per la nostra Boutique Rolex – Rocca 1974 sita in Galleria Vittorio Emanuele II Milano, selezioniamo un/una Addetto/a al Back Office e Assistenza Post-Vendita.
Mission del ruolo
La risorsa sarà responsabile di offrire un servizio post-vendita d'eccellenza, accompagnando il cliente in ogni fase del percorso di assistenza del proprio segnatempo e garantendo una gestione impeccabile delle attività operative, nel pieno rispetto degli elevati standard di qualità e prestigio della Maison.
Principali responsabilità
• Accoglienza e gestione del cliente
• Gestione del processo di accettazione e riconsegna dei segnatempo, inclusa la presa in carico iniziale del prodotto, fornendo informazioni al cliente sulle tempistiche di gestione
• Gestione del ciclo di assistenza
• Presa in carico dei segnatempo affidati in riparazione dai clienti
• Inserimento e gestione delle pratiche tramite sistema di movimentazione interna
• Gestione delle comunicazioni e degli aggiornamenti sulle revisioni dei segnatempo attraverso diversi canali (e-mail, telefono)
• Riconsegna dei segnatempo a riparazione avvenuta
• Servizio al cliente
• Responsabile dell’intero ciclo di post-vendita che dovrà garantire massima cura e attenzione agli elevati standard della Maison
Requisiti
• Orientamento al cliente: spiccate doti relazionali e comunicative, approccio consulenziale, professionalità e cura della propria immagi
📌 Addetto/a al Back Office e Assistenza Post-Vendita (Milano)
🏢 DAMIANI Group
📍 Milano
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