TentaConsult Italia S.r.l., società di consulenza del Gruppo Tentamus Italia, ricerca una figura di Customer Care appartenente alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99, da inserire all’interno della funzione Commerciale e
Gestione Clienti.

La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente, supportando l’intero processo commerciale: dalla ricezione della richiesta alla predisposizione dell’offerta, fino all’apertura della commessa e al mantenimento della relazione durante l’esecuzione del progetto.

Di cosa ti occuperai

• Gestione del ciclo commerciale: riceverai e qualificherai le richieste provenienti dal mercato, dalla rete commerciale del Gruppo e dai clienti attivi.
• Elaborazione delle offerte: predisporrai e formalizzerai le proposte commerciali relative ai servizi standard e collaborerai con i tecnici interni per la costruzione delle offerte più complesse e personalizzate.
• Gestione delle offerte e delle commesse: monitorerai il portafoglio offerte, seguirai il follow-up con il cliente e, una volta ricevuto l’ordine,



gestirai l’apertura formale della commessa in coordinamento con i Project Manager.
• Gestione della relazione con il cliente: manterrai il contatto con il cliente durante l’esecuzione del progetto, supportandolo nella gestione di eventuali variazioni in corso d’opera, richieste aggiuntive o contestazioni relative alla fatturazione.

Requisiti

• Diploma o Laurea a indirizzo tecnico o economico.
• Appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.
• Pregressa esperienza, anche breve, in ruoli di back office commerciale, inside sales o customer care in contesti B2B.
• Costituisce un plus l’esperienza maturata nel settore dei servizi professionali o della consulenza.

Competenze tecniche

• Capacità di lettura e predisposizione di offerte tecnico-commerciali.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Ottima conoscenza di Excel.
• Familiarità con sistemi gestionali ERP e CRM; l

📌 Customer Care – Categoria Protetta L. 68/99 (Imola)
🏢 TentaConsult Italia
📍 Imola