Per il potenziamento della nostra practice Service Now , siamo alla ricerca di un Solution Consultant con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di tradurre requisiti e disegni di soluzione in implementazioni efficaci, sostenibili e allineate alle best practice Service Now.

La figura lavorerà su progetti Service Now complessi, contribuendo alla definizione della soluzione nel proprio ambito di competenza e seguendone concretamente la realizzazione, in collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente. Il Tuo Contributo In Questo Ruolo La risorsa sarà coinvolto delle seguenti attività: Analizzare i requisiti e contribuire alla definizione delle soluzioni Service Now nel proprio ambito di competenza.

Definire il disegno di dettaglio e realizzare/configurare le soluzioni, nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma. Partecipare e, per gli ambiti di propria competenza, condurre workshop di analisi e design con il cliente. Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando ove possibile l'utilizzo delle capability standard della piattaforma. Contribuire alla definizione delle stime e della documentazione progettuale.

Supportare e guidare le attività di implementazione, integrazione, test e rilascio delle soluzioni. Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate. Condividere competenze e best practice Service Now, contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team. Il Profilo Ideale Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti Service Now, con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione.

Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo Service Now e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ad esempio ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, Sec Ops, VR,



App Engine). Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili sulla piattaforma. Esperienza nella configurazione e personalizzazione di Service Now e comprensione delle principali modalità di integrazione con sistemi esterni.

Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.

Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari. Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione. Certificazione Service Now CSA (Certified System Administrator). Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM) Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, Sec Ops, VR) Nice To Have Una o più certificazioni CIS relative agli ambiti Service Now di competenza.

Certificazione CAD o ulteriori certificazioni Service Now. Esperienza su progetti enterprise e soluzioni che coinvolgono più moduli della piattaforma. Conoscenza di metodologie Agile e dei principi ITIL. Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse più junior.

Sede di lavoro

Milano / Roma / Napoli / Cosenza / Bari Perché NTT DATA? Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l'ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità.

Crediamo nel talento e nell'evoluzione competente, supportati da formazione continua, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati.

Facciamo parte di NTT Group, che investe oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità verso il futuro digitale.

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