Italianway è una PMI innovativa prop-tech nel settore hospitality e turismo, specializzata nella gestione di appartamenti, ville e residenze d'epoca. A Milano operiamo con un modello di ospitalità diffusa, che combina reception fisiche e accoglienza direttamente negli appartamenti.

Se vuoi conoscerci meglio: à principali Supervisionare l'intero percorso dell'ospite, garantendo elevati standard di servizio e customer satisfaction.

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

Gestire le situazioni più complesse, le escalation e i reclami con impatto sulla reputazione aziendale.

Coordinare le attività operative di accoglienza, check-in, check-out e gestione degli appartamenti sul territorio.

Assicurare il rispetto delle procedure amministrative, operative e degli standard qualitativi aziendali.

Collaborare con i team Booking, Revenue Management, Facility Management e Housekeeping per garantire un servizio efficiente e integrato.

Monitorare KPI operativi e di customer experience, elaborando report e individuando opportunità di miglioramento continuo.

Requisiti richiesti 5-8 anni di esperienza nel settore Hospitality, Property Management.





Conoscenza dei principali PMS e Channel Manager.

Familiarità con OTA ( , Airbnb, Expedia).

Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

Ottime capacità organizzative e di problem solving.

Attitudine al lavoro agile e alla gestione di contesti ad alta intensità operativa.

Capacità decisionale e gestione delle priorità.

Patente di guida per guidare macchine elettriche con cambio automatico fornite dall'azienda

Il tuo impegno sarà distribuito su turni: tra il lunedì e la domenica (due giorni di riposo a settimana) e tra le ore 9:00 e tra le ore 22:00 (8 ore giornaliere).

CCNL: Terziario Confcommercio

4° livello di inquadramento; RAL compresa tra €23.000 e €30.000 (eventuale variabile verrà valutato in base a background e competenze)

Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'inserimento a fronte di una collaborazione positiva. xkiyazw

Ti ricontatteremo entro 2 settimane per un primo colloquio conoscitivo, seguito da incontri con HR e i responsabili di funzione.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 Senior Apartment Quality and Operation Specialist (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano