Questa rappresenta un'ottima opportunità per entrare a far parte del team Customer Service, dove potrai supportare i clienti con competenza, precisione e attenzione alle loro esigenze. Dettagli sul cliente Il nostro cliente è un'azienda importante del settore manifatturiero, riconosciuta per la qualità dei suoi prodotti e servizi, con sede nella provincia di Modena, area sud-ovest. La figura verrà inserita all'interno dell ufficio Customer Service e si occuperà delle seguenti attività: Gestire il ciclo dell'ordine per clienti e distributori, italiani ed esteri, dalla ricezione dell'ordine fino alla consegna, garantendo un servizio puntuale e di qualità.
Supportare la forza vendita nella predisposizione di offerte commerciali, listini, quotazioni, condizioni di vendita e contratti. Inserire e monitorare gli ordini di vendita e di acquisto, verificando la corretta applicazione delle condizioni commerciali concordate. Fornire assistenza ai clienti nella gestione delle richieste e delle eventuali problematiche, coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte.
Aggiornare listini, prezzi e anagrafiche commerciali sui sistemi gestionali e assicurare la corretta gestione della documentazione. Elaborare report e analisi a supporto della Direzione Commerciale, contribuendo al monitoraggio delle performance di vendita. Collaborare con Produzione, Qualità, Amministrazione,
Ufficio Tecnico e filiali estere per garantire un flusso operativo efficiente e il rispetto delle tempistiche concordate.
Supportare le attività amministrative e organizzative della funzione Customer Service e partecipare alle iniziative di coordinamento commerciale. Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Sales Support, preferibilmente in aziende del settore manifatturiero o industriale. Conoscenza dei principali processi legati alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle attività di supporto commerciale, anche in ambito internazionale.
Familiarità con l'utilizzo di sistemi ERP e dei principali strumenti informatici. Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini. Ottima conoscenza della lingua inglese e del tedesco.
Forte orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste con tempestività ed efficacia. Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine a collaborare con interlocutori interni ed esterni. Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità in un contesto dinamico.
Costituiscono un plus l'esperienza nella gestione di clienti internazionali e la conoscenza di strumenti di reporting e Business Intelligence. Contratto a tempo indeterminato per un ruolo stabile e gratificante. Possibilita di smart-working 1 giorno a settimana (dopo il periodo di onboarding) Possibilità di crescita professionale in un contesto strutturato.
📌 IMPIEGATA ASSISTENZA CLIENTI CON INGLESE E TEDESCO (Modena)
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