Front Office Manager (m/w/d) Das Four Points by Sheraton Bozen, ein 4-Sterne-Hotel der Marriott International Gruppe, sucht eine erfahrene Front Office Managerin / einen erfahrenen Front Office Manager zur Verstärkung unseres Teams. Wir suchen eine Persönlichkeit mit fundierter Erfahrung im Front Office, ausgeprägten Führungs- und Koordinationsfähigkeiten, hoher Gästeorientierung sowie Erfahrung mit den Standards internationaler Hotelketten. Ihre Aufgaben Führung und Koordination des Front-Office-Teams sowie Organisation der täglichen Abläufe und Dienstpläne; Sicherstellung der korrekten Durchführung von Check-in, Check-out, Reservierungen, Kassenführung und Gästebetreuung; Gewährleistung der Einhaltung der Qualitätsstandards sowie der internen und Marriott-Richtlinien; Betreuung unserer Gäste und professionelle Bearbeitung von Reklamationen und besonderen Anliegen; Überwachung der Servicequalität und der reibungslosen Abläufe im Front Office; Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hotels,



um einen effizienten und koordinierten Service sicherzustellen; Unterstützung bei der Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter; Überwachung der administrativen und operativen Aufgaben des Front Office; Monitoring der Teamleistungen und Mitwirkung bei der Erreichung der Abteilungsziele; Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Marriott-Standards. Ihr Profil Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung in einer verantwortungsvollen Position im Front Office, vorzugsweise in einem 4- oder 5-Sterne-Hotel; Erfahrung in der Führung und Koordination eines Teams; Sehr gute Kenntnisse des PMS Opera; Berufserfahrung in Hotels internationaler Hotelketten; Berufserfahrung bei Marriott International wird als wichtiger Pluspunkt angesehen; Sehr gute Kenntnisse der italienischen und englischen Sprache; Deutschkenntnisse sind von Vorteil; Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen; Ausgeprägte Organisations- und Probleml

📌 Front Office Manager (Bolzano)
🏢 Four Points By Sheraton Bolzano
📍 Bolzano