Questa posizione è in Lavoropiù Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù. ICTpiù, Divisione Tech&;Digital di Lavoropiù Spa ricerca una figura di Help Desk di II livello - NOC Specialist per azienda cliente di Formigine (MO).
La risorsa avrà le seguenti responsabilità:
- Gestione e risoluzione ticket L2.
- Analisi e troubleshooting di incidenti complessi.
- Monitoraggio infrastrutturale e gestione alert tramite strumenti NOC.
- Escalation verso team L3 e fornitori quando necessario.
- Supporto al team L1 e miglioramento delle procedure operative.
- Aggiornamento della documentazione tecnica e knowledge base.
- Verifica del rispetto degli SLA.
📌 HELP DESK II LIVELLO (Formigine)
🏢 Lavoropiù
📍 Formigine
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