Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realta operante nel settore diagnostico-farmaceutico, un/una IT Customer Support Specialist Responsabilita La risorsa si occupera di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un'assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attivita: Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).
Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.
Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.
Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica,
gestione delle unita sostitutive e consegna agli utenti finali.
Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).
Gestione del parco dispositivi, dell'inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).
Skill e Professionalita Requisiti: Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza competente equivalente.
Fino a 3 anni di esperienza in un contesto di supporto IT.
Forte orientamento al cliente e al servizio.
Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sara considerata un plus.
Spiccate capacita di lavoro in team.
Capacita di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.
Buona conoscenza dell'ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.
Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con pa
📌 IT Customer Support Specialist (Monza)
🏢 Adecco
📍 Monza