Siamo alla ricerca di uno/a Specialista del Servizio Clienti con esperienza, che abbia maturato almeno 5 anni in un ruolo analogo. La posizione è responsabile della gestione del processo Order to Cash, garantendo una corretta gestione degli ordini, un efficace coordinamento con i team logistici e di magazzino e un elevato livello di servizio al cliente.

Principali responsabilità

Gestire il processo Order to Cash (O2C), dall'inserimento dell'ordine fino alla fatturazione finale

Inserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti nel sistema ERP e gestire lo stato degli ordini coordinandosi con i team di logistica

Monitorare e controllare la disponibilità delle scorte di magazzino

Gestire e verificare la fatturazione finale ai clienti

Gestire le comunicazioni con i clienti, sia nazionali che internazionali

Supportare la gestione dei resi, delle note di credito e dei reclami dei clienti quando necessario

Requisiti richiesti

Almeno 5 anni di esperienza nel Customer Service, nell'Order Management o in ruoli simili

Diploma di scuola superiore o titolo equivalente. Una laurea pertinente sarà considerata un requisito preferenziale

Solida conoscenza dei processi Order to Cash

Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)

Esperienza con sistemi ERP. La conoscenza di Navision o Salesforce costituisce un forte vantaggio

Competenze trasversali e capacità personali

Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più priorità contemporaneamente

Spiccate capacità organizzative e di problem solving

Attitudine al lavoro di squadra

Forte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli





Eccellenti capacità comunicative e relazionali

Qualifiche preferenziali

Esperienza in aziende strutturate o multinazionali

Esperienza nella gestione di clienti internazionali La posizione è offerta nell'ambito del Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro italiano per il settore del Commercio (CCNL Commercio), con una Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 40.000 € e 55.000 €, corrisposta in 14 mensilità e composta da una parte fissa e una parte variabile. Il pacchetto retributivo finale sarà determinato in base all'esperienza qualificato del candidato, alle competenze acquisite e al livello di autonomia dimostrato, garantendo la coerenza con il ruolo e con i principi di equità interna dell'azienda.

Required Qualifications

Minimum 5 years of experience in Customer Service, Order Management, or similar roles - High school diploma or equivalent. Relevant university degree is considered a plus

Solid knowledge of Order to Cash processes

Good command of the English language (written and spoken)

Excellent knowledge of Microsoft Office (especially Excel)

Experience with ERP systems – Navision or SalesForce is a strong plus

Soft Skills & Competencies

Ability to work under pressure and manage multiple priorities

Strong organizational and problem-solving skills

Team-oriented mindset





Strong customer focus and attention to detail

Excellent communication and interpersonal skills

Preferred Qualifications

Experience in structured or multinational companies

Experience managing international customers The position is offered under the Italian National Collective Labour Agreement for the Commerce Sector (CCNL Commerce) , with a Gross Annual Salary (RAL) ranging between €40,000 and €43,000 , paid in 14 monthly installments and consisting of a fixed and a variable component. The final compensation package will be determined based on the candidate's professional experience, acquired skills, and demonstrated level of autonomy, ensuring alignment with the responsibilities of the role and the company's internal equity principles.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

Unsolicited Assistance

We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.

📌 Customer Service Specialist (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano