La risorsa, riportando a Customer Service Manager , sarà responsabile della gestione operativa di un portfolio definito di clienti, garantendo un presidio efficace delle attività di customer service e il coordinamento con le diverse funzioni aziendali.

In particolare si occuperà di:

Gestione operativa del ciclo ordine cliente, dall'inserimento alla verifica dello stato avanzamento, assicurando una comunicazione puntuale con il cliente.

Monitoraggio e aggiornamento del forecast ordini, in collaborazione con gli Account Manager e con le funzioni di supply chain e operations.

Gestione della relazione operativa con il cliente, fornendo supporto e assicurando il corretto flusso informativo tra cliente e organizzazione interna.

Coordinamento interno con le diverse funzioni aziendali coinvolte nei processi di evasione ordini e pianificazione.

Svolgimento di attività amministrative e operative di customer service a supporto delle funzioni aziendali.

Partecipazione a incontri in presenza con clienti.

Eventuale partecipazione a fiere di settore.

Requisiti e competenze La risorsa ideale è in possesso di laurea o diploma e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi,



preferibilmente in contesti di produzione su commessa e strutturati o in aziende operanti nei settori farmaceutico, nutraceutico o cosmetico.

Completano il profilo

Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di una seconda lingua rappresenta un plus.

Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Excel e del pacchetto Office.

La conoscenza delle tematiche legate ai trasporti e alle operazioni doganali costituisce titolo preferenziale.

Sono richieste inoltre

proattività, dinamismo e attitudine positiva resistente orientamento al cliente capacità di gestione delle priorità e dello stress buone capacità organizzative e di problem solving spiccate doti relazionali e comunicative.

Retribuzione: a partire da € 32.000 lordi annui

Contratto collettivo applicato: CCNL Alimentare Industria, con 14 mensilità.

Il pacchetto retributivo comprende inoltre un premio di produzione (convertibile in welfare) e buoni pasto.

La retribuzione finale sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, indipendenti dal genere, come esperienze, competenze e seniority.

📌 Customer Service Representative (Verdellino)
🏢 Altro
📍 Verdellino