Customer Care Specialist – Part-time (8 ore/settimana)

Sede: Milano

Impegno: 8 ore a settimana

Azienda: RolioNow

RolioNow cerca una persona precisa, affidabile e orientata al cliente che si occupi del Customer Care degli utenti della piattaforma.

La risorsa sarà il principale punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza nell'utilizzo di RolioNow, con l'obiettivo di offrire risposte rapide, chiare e risolutive e garantire un'esperienza positiva sulla piattaforma.

Attività principali

- Gestire le richieste di assistenza dei clienti attraverso i canali di supporto di RolioNow.
- Rispondere a domande relative al funzionamento e all'utilizzo della piattaforma.
- Supportare gli utenti nella risoluzione di problemi operativi e segnalazioni.
- Identificare le richieste che richiedono un intervento tecnico o amministrativo e indirizzarle al referente corretto.
- Monitorare le richieste aperte e assicurarsi che vengano gestite fino alla loro risoluzione.
- Raccogliere feedback, problematiche ricorrenti e suggerimenti degli utenti, condividendoli con il team per contribuire al miglioramento della piattaforma.
- Mantenere aggiornate,



quando necessario, FAQ e procedure di assistenza.

Profilo ricercato Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative e relazionali, organizzata e autonoma nella gestione delle richieste. È importante avere familiarità con strumenti digitali e piattaforme online e saper comunicare con i clienti in maniera professionale, semplice ed efficace.

Costituiscono un plus precedenti esperienze nel customer care, customer success, assistenza clienti o in realtà digitali/SaaS.

Organizzazione del lavoro

L'impegno previsto è di 8 ore settimanali, organizzabili in accordo con il team in modo da garantire una presenza regolare durante la settimana e tempi di risposta adeguati ai clienti.

La posizione è basata a Milano e offre l'possibilità di lavorare a stretto contatto con il team di RolioNow, contribuendo direttamente alla qualità dell'esperienza dei clienti e all'evoluzione del servizio.

Retribuzione: €379,00 al mese

Benefit

- Bevande gratis
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

📌 Customer Care Specialist (Milano)
🏢 rolionow
📍 Milano