Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali e stiamo cercando nuovi collaboratori per le attività di Customer Care e Operations nella gestione dei nostri servizi software e dei servizi di Outsourcing La figura selezionata sarà coinvolta nelle attività di customer care e con un impatto diretto sulla qualità del servizio e di assistenza ai clienti
COSA FARAI
Area 1: Customer Care & Supporto
- Gestione relazioni clienti via email, telefono, software aziendale
- Supporto tecnico su prodotti DRIVEvolve (Software Fleerun, Fleeway)
- Data Entry
- Risoluzione problematiche clienti e follow-up indipendente
- Reportistica KPI e analisi trend clienti
- Identificazione proattiva di opportunità di crescita con clienti
CHI CERCHIAMO- Requisiti Essenziali
- Diploma scuola secondaria superiore/laurea (tecnico/commerciale preferibile)
- Esperienza: Minimo 3 anni in Customer Care e/o Back office nel mondo del AUTOMOTIVE
- Competenze informatiche:
MS Office ottimo (Word, Excel), email, CRM/software gestionale
- Linguaggio: Italiano scritto e parlato fluido, comunicazione professionale.
- Conoscenza della lingua inglese e/o francese e/o tedesco e/o spagnolo è un plus
PERCORSO INTERNO
- Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali (Fleerun, Fleeway)
- Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali
- Percorso di affiancamento e formazione nel primo anno
- Opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento
SOFT SKILLS CHIAVE
- Affidabilità e Problem Solving: Mantieni promesse verso clienti e team
- Adattabilità: Passi fluidamente tra customer care e analisi
- Comunicazione e Ascolto: Professionalità nelle comunicazioni verso team e clienti
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.