Robert Half Italia è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018.

Una prestigiosa azienda nel settore Industrial Machinery Manufacturing è attualmente alla ricerca di una risorsa Back Office – Gestione Non Conformità, junior-middle, da inserire nell’area Back Office, in assunzione diretta, presso la loro sede a Fontanelle (TV).

Descrizione del ruolo

- La risorsa avrà il compito di supportare la gestione delle non conformità interne e da reclamo cliente per il team Service e Quality, assicurando il corretto monitoraggio delle segnalazioni, il coordinamento delle attività di risoluzione e l’aggiornamento della relativa documentazione.
- All’ interno del team Service la persona si occuperà inoltre della gestione delle attività di back office a supporto dei clienti, dei tecnici e delle funzioni aziendali coinvolte nell'assistenza post-vendita.

Principali mansioni

- Ricezione, registrazione e classificazione delle non conformità.
- Apertura e gestione delle segnalazioni nel gestionale aziendale (SAP)
- Registrazione e compilazione su portale fornitore

- Raccolta delle informazioni necessarie all’analisi della problematica.
- Coordinamento con le altre funzioni aziendali (Collaudo, Produzione, Qualità, Logistica, Ufficio Tecnico e Commerciale) per la gestione delle non conformità.
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle azioni correttive

- Gestione dei resi e delle eventuali sostituzioni, in collaborazione con i reparti interessati.
- Predisposizione e aggiornamento della documentazione relativa alle non conformità.




- Gestione delle comunicazioni con clienti e fornitori relativamente alle problematiche riscontrate.

- Verifica delle tempistiche di chiusura delle segnalazioni e sollecito delle attività ancora aperte.
- Elaborazione di report e statistiche sulle non conformità.
- Supporto all'analisi delle cause e alla definizione delle azioni correttive.

- Archiviazione e mantenimento della tracciabilità della documentazione.
- Elaborazione di report e aggiornamento della reportistica relativa alle attività di assistenza.

Requisiti

- Diploma o laurea, preferibilmente in ambito tecnico, gestionale o economico.
- 2-4 anni di esperienza in attività di back office, customer service, qualità o gestione reclami/non conformità.

- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Gradita conoscenza del gestionale SAP
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di problem solving.

- Buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.
- Buona conoscenza della lingua inglese per la comunicazione scritta con i fornitori.

Competenze trasversali

- Orientamento al risultato.
- Capacità di lavorare per scadenze.
- Approccio analitico e metodico.
- Proattività nella gestione delle problematiche.
- Capacità di coordinamento tra diverse funzioni aziendali.

- Riservatezza e affidabilità nella gestione delle informazioni.

RAL: 25 - 30K I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.

EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://www.roberthalf.com/us/en

Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente.

📌 Back Office – Gestione Non Conformità (Fontanelle)
🏢 Robert Half
📍 Fontanelle