Addetto/a gestione reclami per supportare l'attività di uno studio di consulenza professionale focalizzato sul mercato B2B. La risorsa si occuperà di accogliere le segnalazioni dei clienti e di coordinare la risoluzione delle criticità operative. Nel dettaglio,
le attività prevedono:
Gestione e analisi dei reclami via email e telefono (~20 ticket al giorno) Inserimento e aggiornamento delle pratiche sul gestionale TeamSystem Monitoraggio dei tempi di risposta e sollecito ai reparti interni per la chiusura delle segnalazioni Redazione di report settimanali sulle problematiche più ricorrenti Requisiti:
diploma di scuola superiore опыт di
1-2 anni nel ruolo buona capacità di ascolto e gestione dei conflitti precisione nell'archiviazione dei dati dimestichezza con il pacchetto Office Offriamo:
tempo indeterminato retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 Buoni pasto Formazione continua Orario flessibile * tempo pieno full-time Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3
settimane.
Sede di lavoro: Ferrara
📌 Addetto/a gestione reclami per studio professionaleB (Ferrara)
🏢 All consulting
📍 Ferrara
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