Rivenditore di mobili e complementi d'arredo per clientela B2C, attivo nel retail specializzato in area Terni, ricerca un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team post-vendita.
La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.
La figura si occuperà di:
presa in carico di reclami via telefono ed e-mail con apertura e aggiornamento ticket su CRM aziendale verifica della conformità dei resi e della documentazione collegata, con coordinamento dei rientri con magazzino e logistica analisi delle cause di non conformità con ufficio tecnico e area commerciale, definendo soluzioni come sostituzione,
riparazione o rimborso aggiornamento dello scadenzario SLA e preparazione di report periodici sui casi ricorrenti e sulle tempistiche di chiusura
Requisiti
diploma di scuola superiore buona padronanza degli strumenti informatici, della posta elettronica e della gestione ticket valutiamo anche candidati alla prima esperienza capacità di comunicazione scritta e telefonica, con orientamento alla risoluzione xkiyazw dei problemi precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra disponibilità entro 15 giorni
Offerta e agevolazioni
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili contratto a tempo determinato full-time
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
Sede di lavoro
Terni (TR)
📌 Addetto/A Gestione Reclami Arredamento (Terni)
🏢 Altro
📍 Terni