Ti piace capire come funziona un software, risolvere problemi tecnici e aiutare gli utenti in modo chiaro e concreto?

Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura.

Bludata , software house con oltre 30 anni di esperienza nello sviluppo di software gestionali per centri ottici , cerca una nuova risorsa da inserire nel team Customer Care / Assistenza Tecnica di 1° livello presso la sede di Breda di Piave (Treviso) .

Chi siamo

Bludata sviluppa soluzioni software gestionali dedicate al settore dell'ottica e supporta ogni giorno centinaia di centri ottici in tutta Italia.

Crediamo nel valore delle persone e in un ambiente di lavoro collaborativo, inclusivo e orientato alla crescita competente.

Come Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello , sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i nostri software gestionali.

Ti occuperai di

fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;

gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support ;

analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;

effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;

attivare e configurare moduli software , verificandone il corretto funzionamento;

gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing ;

collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi,



documentazione e qualità del servizio.

Cerchiamo una persona con

esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico ;

interesse per il mondo software e IT ;

buone capacità comunicative e orientamento al problem solving ;

conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows ;

conoscenza del pacchetto Microsoft Office ;

capacità di lavorare in team e gestire le priorità. xkiyazw

Costituiscono un plus

esperienza nel supporto applicativo o nell'assistenza su software gestionali;

esperienza nell'attivazione o configurazione di moduli software;

familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM ;

conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk .

Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile in azienda

RAL €25.000–€30.000 , commisurata all'esperienza

Formazione tecnica e relazionale continua

Percorsi di crescita professionale personalizzati

Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa

Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo

Sede: Breda di Piave (TV)

Attività in presenza , per favorire il confronto diretto e l'integrazione con il team

Entrerai in una software house consolidata, lavorando a stretto contatto con clienti e colleghi e sviluppando competenze nell'ambito Customer Care, assistenza software e supporto tecnico IT .

Se hai esperienza nel Customer Service o nell' Help Desk , oppure vuoi sviluppare la tua carriera nel Technical Support , vogliamo conoscerti.

📌 ADDETTO/A CUSTOMER CARE (Castello di Godego)
🏢 Altro
📍 Castello di Godego