Profilo
Per realtà industriale strutturata e internazionale, ricerchiamo un/a Service Desk Engineer da inserire all'interno del team IT.
Responsabilità
La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche informatiche segnalate dagli utenti aziendali, fornendo supporto tecnico di primo e secondo livello tramite telefono ed e-mail. Si occuperà dell'analisi e della risoluzione dei problemi, dell'individuazione delle soluzioni più adeguate e del monitoraggio dei sistemi IT, garantendo al contempo una corretta documentazione delle attività svolte e l'aggiornamento della knowledge base interna.
Skill e Professionalità
La figura collaborerà con i diversi reparti aziendali, gestendo l'escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori, effettuando attività di follow-up e contribuendo ai progetti di miglioramento e sviluppo dell'infrastruttura informatica. Il ruolo richiede un equilibrio tra competenze tecniche e capacità relazionali,



con particolare attenzione all'assistenza agli utenti e alla qualità del servizio erogato.
Cerchiamo una persona organizzata, affidabile e orientata alla risoluzione dei problemi, con formazione in ambito informatico o esperienza equivalente e almeno tre anni di esperienza in ruoli analoghi. Sono richieste solide competenze sui sistemi operativi Microsoft Client/Server, una buona conoscenza di Microsoft 365 e familiarità con le principali tecnologie infrastrutturali IT, quali LAN, WLAN, database e sistemi di archiviazione. La conoscenza delle linee guida ITIL costituisce un requisito preferenziale.
Completano il profilo spiccate capacità analitiche, orientamento al cliente, autonomia operativa e ottima conoscenza delle lingue tedesca e inglese .
Informazioni retributive
Si offre inserimento con CCNL Metalmeccanici Industria , qualifica Impiegato , con inquadramento a partire dal livello C1 , pari a una retribuzione lorda mensile di € 2.022 per 13 mensilità , con

📌 IT Specialist (Egna)
🏢 Adecco
📍 Egna