La ricerca è volta ad una figura qualificato da inserire all'interno dell'UfficioOperational CRM della DirezioneIT e Organizzazione .
L’ufficio rappresenta il punto di riferimento all’interno della Direzione IT e Organizzazione per gli applicativi diCRM operativo (interazione con il cliente attraverso la multicanalità) e per gli applicativi che supportano, strutturano e tracciano i processi aziendali diinterazione tra la rete territoriale e gli uffici di sede (richieste di post-vendita, ticketing, pianificazione/distribuzione attività, ecc). Tutti questi applicativi sono in fase di migrazione sulla piattaformaSalesforce.
La risorsa ha una buona conoscenza di sistemi di CRM operativo¸ di processi e logiche di customer management/service e ottime capacità dianalisi , trouble shooting esintesi.
Completano il profilo buone capacità dianalisi funzionali etecniche , process design, skillrelazionali ed un buon livello diinglese .
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Visual Code Studio e GIT.
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