Description
Business Coaches gerenciam um portfólio de parceiros EDSP/AMPL distribuídos em múltiplos nodes, atuando como consultor estratégico, coach operacional e principal ponto de contato e manutenção do relacionamento operacional e comercial junto ao negócio. A divisão de responsabilidade é por parceiro, não por bases. BCs realizam reuniões presenciais periódicas, atuam diariamente com performance, qualidade e crescimento do parceiro logistico.
Key job responsibilities
A day in the life
Daily
Performance Monitoring: Revisar o Scorecard e suas métricas principais (DCR, DNR, DSR, Learning, entre outras) para identificar EDSPs underperforming e iniciar coaching.
Escalation Handling: Endereçar issues urgentes que impacte a network, coordenando com times Ops/Station.
Weekly
WBR (Weekly Business Review): Participar das revisões semanais com times Ops, contribuindo com visão de capacidade e performance dos EDSPs. Escalar quando não há melhora observada.
Peak Readiness Calls (sazonal): Conduzir reuniões de readiness durante preparação para picos (Consumer Week, Prime Day, MOP,



Black Friday), com o intuito de construir a capacidade solicitada pela network.
AMPL Performance Review: Analisar semanalmente o resultado do programa AMPL e atuar nos nodes que não estão performando conforme esperado.
Procurement Planning (periódico): Agendar e participar de reuniões periódicas com o time de Procurement para alinhamento sobre resourcing, necessidades futuras de capacidade e planejamento de recursos para os parceiros EDSP/AMPL.
Monthly / Periodic
Visitas a EDSPs: Visitas presenciais periódicas aos escritórios/estações dos EDSPs, suportando o pico e necessidades operacionais.
MBR (Monthly Business Review): Responsável pelo agendamento e suporte da revisão mensal. A apresentação é conduzida pelo Regional Manager, que analisa os resultados operacionais e financeiros do parceiro EDSP/AMPL.
Gestão Estratégica de Parceiros: Atuar como consultor em decisões sobre novos parceiros e transi

📌 Business Coach EDSP/AMPL, Growth (Pescara)
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