La ricerca è volta ad una figura qualificato da inserire all'interno dell'Ufficio Operational CRM della Direzione IT e Organizzazione .
L’ufficio rappresenta il punto di riferimento all’interno della Direzione IT e Organizzazione per gli applicativi di CRM operativo (interazione con il cliente attraverso la multicanalità) e per gli applicativi che supportano, strutturano e tracciano i processi aziendali di interazione tra la rete territoriale e gli uffici di sede (richieste di post-vendita, ticketing, pianificazione/distribuzione attività, ecc). Tutti questi applicativi sono in fase di migrazione sulla piattaforma Salesforce.
La risorsa ha una buona conoscenza di sistemi di CRM operativo¸ di processi e logiche di customer management/service e ottime capacità di analisi , trouble shooting e sintesi.
Completano il profilo buone capacità di analisi funzionali e tecniche , process design, skill relazionali ed un buon livello di inglese .
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Visual Code Studio e GIT.
J-18808-Ljbffr

📌 Salesforce Solution Architect (Italia)
🏢 Compass
📍 Italia