Profilo Per realta industriale strutturata e internazionale, ricerchiamo un/a Service Desk Engineer da inserire all'interno del team IT. Responsabilita La risorsa sara il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche informatiche segnalate dagli utenti aziendali, fornendo supporto tecnico di primo e secondo livello tramite telefono ed e-mail. Si occupera dell'analisi e della risoluzione dei problemi, dell'individuazione delle soluzioni piu adeguate e del monitoraggio dei sistemi IT, garantendo al contempo una corretta documentazione delle attivita svolte e l'aggiornamento della knowledge base interna. Skill e Professionalita La figura collaborera con i diversi reparti aziendali, gestendo l'escalation delle problematiche piu complesse ai livelli di supporto superiori, effettuando attivita di follow-up e contribuendo ai progetti di miglioramento e sviluppo dell'infrastruttura informatica. Il ruolo richiede un equilibrio tra competenze tecniche e capacita relazionali,



con particolare attenzione all'assistenza agli utenti e alla qualita del servizio erogato. Cerchiamo una persona organizzata, affidabile e orientata alla risoluzione dei problemi, con formazione in ambito informatico o esperienza equivalente e almeno tre anni di esperienza in ruoli analoghi. Sono richieste solide competenze sui sistemi operativi Microsoft Client/Server, una buona conoscenza di Microsoft 365 e familiarita con le principali tecnologie infrastrutturali IT, quali LAN, WLAN, database e sistemi di archiviazione. La conoscenza delle linee guida ITIL costituisce un requisito preferenziale. Completano il profilo spiccate capacita analitiche, orientamento al cliente, autonomia operativa e ottima conoscenza delle lingue tedesca e inglese . Informazioni retributive Si offre inserimento con CCNL Metalmeccanici Industria , qualifica Impiegato , con inquadramento a partire dal livello C1 , pari a una retribuzione lorda mensile di € 2.022 per 13 mensilita , con

📌 IT Specialist (Roma)
🏢 Adecco
📍 Roma