Apriamo una posizione di Operatore/trice telefonico
per il nostro contact center specializzato in assistenza clienti e
gestione rapporti con la clientela privata. Struttura operativa
dedicata ai servizi di customer care per utenze domestiche e
piccole imprese, con focus sulla risoluzione rapida delle richieste
e sulla qualità del contatto. Cosa farai: * gestione chiamate in
entrata da clienti privati per informazioni, reclami e attivazioni
servizi * registrazione dettagliata delle richieste su CRM
aziendale con aggiornamento in tempo reale * riconatto proattivo
per conferme appuntamenti e verifica risoluzione problematiche *
collaborazione con il back office per escalazioni tecniche e
segnalazioni critiche * monitoraggio indicatori di servizio e
rispetto tempi di risposta previsti Requisiti: * diploma di scuola
secondaria superiore * ottime capacità comunicative e
predisposizione al contatto telefonico * dimestichezza con
strumenti informatici e software gestionali * precisione e velocità
nell'inserimento dati durante le chiamate * orientamento al cliente
e attitudine al problem solving operativo * anche senza esperienza
pregressa nel ruolo Offerta e benefit: * contratto a tempo
determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * retribuzione
lorda mensile: 1.400-1.500 € (CCNL Servizi) * tempo pieno full-time
40 ore, turnazioni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì * Buoni
pasto * Formazione continua * Orario flessibile * affiancamento
iniziale con tutor dedicato e percorso di crescita interno
Disponibilità a partire da subito. Sede di lavoro: Busto
Arsizio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.