Da oltre 50 anni sviluppiamo e produciamo, in tre sedi europee, componenti, gruppi assemblati e apparecchiature di alta qualità in acciaio inox, alluminio e plastica. Le nostre soluzioni trovano applicazione nel settore degli elettrodomestici, delle cucine professionali e della tecnologia medicale.
Per rafforzare il nostro team presso la sede di Laghetti/Egna (BZ), siamo alla ricerca di una giovane risorsa da inserire nel ruolo di:

Junior Specialist IT Service Desk (m/f/d)

Aufgabenbereiche
Come membro del nostro team europeo di IT Service Desk, fornirà assistenza alle collaboratrici e ai collaboratori delle nostre tre sedi per domande e problematiche relative all’ambito IT.
Si occuperà di ricevere le richieste di assistenza, analizzare i problemi tecnici e, ove possibile, risolverli in autonomia. Le richieste più complesse verranno inoltrate in modo strutturato al supporto di secondo livello. Lavorando a stretto contatto con colleghe e colleghi esperti, avrà inoltre la possibilità di conoscere in modo approfondito i nostri sistemi, processi e standard IT.





Le Sue principali attività
· Fornire supporto IT di primo livello alle collaboratrici e ai collaboratori, sia in presenza sia da remoto
· Ricevere, documentare, analizzare e gestire le richieste di assistenza
· Fornire supporto tecnico per PC, stampanti, telefoni, smartphone, dispositivi di produzione e sistemi di videoconferenza
· Gestire i dispositivi IT utilizzati quotidianamente dalle collaboratrici e dai collaboratori
· Inoltrare in modo strutturato le richieste più complesse al supporto di secondo livello
· Applicare e contribuire allo sviluppo dei processi e degli standard IT interni
· Aggiornare la documentazione IT, i manuali operativi e le informazioni presenti nella base di conoscenza
· Collaborare a progetti IT nazionali e internazionali

Qualifikationen
· Diploma di scuola superiore a indirizzo tecnico, preferibilmente nei settori informatico, elettronico o in un ambito analogo; una laurea costituis

📌 Junior Specialist IT Service Desk (Egna)
🏢 Gronbach Division Kinematics
📍 Egna