BIAUTO GROUP è uno dei principali dealer automotive premium del Nord-Ovest Italia, con 18 sedi (e prossime aperture) tra Piemonte e Liguria, oltre 500 dipendenti, e brand come BMW, MINI, Mercedes-Benz, Jaguar Land Rover, RAM, MG e OMODA e, nel settore moto, BMW Motorrad e Triumph. Siamo in una fase di profonda trasformazione del nostro modo di gestire la relazione con il cliente digitale: dalla generazione del lead alla firma del contratto, fino alla fidelizzazione post-vendita. Per questo motivo abbiamo avviato un progetto strutturato di Lead Management e CRM e valutiamo in un'ottica strategica la risorsa che lo governi dall'interno.
Inviare curriculum via e-mail a:
[email protected] con oggetto 'CRM Specialist'
Posizione:
Database e segmentazione
• Costruire e mantenere cluster clienti per valore, ciclo vettura, brand e comportamento d'acquisto
• Presidiare la qualità del dato in Salesforce: completezza campi, consensi privacy, deduplicazione
• Gestire il tracciato record e il dizionario dei campi Salesforce
Piano contatti e campagne
• Costruire e attivare il piano di contatti su ciclo vettura: welcome, tagliando, rinnovo finanziamento, finestra riacquisto
• Lanciare e ottimizzare campagne CRM outbound: rinnovi finanziari, recupero occasione aperte, riattivazione dormienti, service-to-sale
Reporting e governance
• Produrre report mensili standardizzati per sede e brand: funnel lead, performance canali, pipeline venditori, scadenze recall
• Costruire e manutenere le dashboards Tableau per le review mensili
• Monitorare KPI di processo venditori (primo contatto, offerte caricate, recall) e segnalare anomalie
Formazione e adoption SF
• Supportare venditori e responsabili sede nell'uso quotidiano di Salesforce
Requisiti:
Il nostro futuro CRM Specialist possiede:
• 3-5 anni di esperienza in ruoli CRM, marketing automation, data analyst o digital marketing operativo
• Esperienza in contesti multi-sede o multi-brand (dealer, retail, banche, assicurazioni,
📌 CRM Specialist Automotive (Torino)
🏢 Biauto Group
📍 Torino