HotelPerformance è una società di consulenza e formazione specializzata in revenue management, digital marketing e soluzioni tecnologiche per il settore alberghiero.
Dal 2006 affianchiamo strutture ricettive in tutta Italia nell’ottimizzazione delle vendite e dei processi, attraverso consulenza e implementazione di software dedicati all’hospitality.
Per il potenziamento del nostro team Supporto Clienti e Tecnologie, ricerchiamo una persona con conoscenza dei software gestionali per strutture ricettive, in particolare dei PMS, da inserire in un ruolo fortemente orientato all’assistenza e al supporto dei clienti.
Il ruolo
La persona selezionata avrà come attività principale la gestione delle richieste di assistenza dei clienti, supportandoli nell’utilizzo quotidiano dei software e nella risoluzione delle problematiche operative.
In particolare, si occuperà di:
• assistenza e supporto operativo ai clienti nell’utilizzo dei software;
• analisi e risoluzione delle problematiche legate alle piattaforme;
• configurazione e implementazione di software per l’hospitality;
• formazione dei clienti sull’utilizzo dei software;
• collaborazione con il team interno nella gestione delle richieste e delle attività.
Il ruolo prevede un contatto diretto e continuativo con le strutture ricettive e richiede capacità di ascolto, problem solving e attitudine a trovare soluzioni concrete per le esigenze del cliente.
Stiamo cercando una persona con:
• conoscenza approfondita di almeno un PMS e delle principali funzionalità legate alla gestione alberghiera;
• esperienza maturata in hotel o presso aziende che sviluppano, distribuiscono o forniscono assistenza su software per l’hospitality;
• esperienza in attività di assistenza clienti, configurazione, implementazione o formazione su software alberghieri;
• spiccata attitudine al problem solving;
• buone capacità comunicative e relazionali;
• precisione, autonomia e predisposizione al lavoro in team.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.