Cerchiamo un advisor con almeno 3 anni di esperienza nel settore energia da inserire nella struttura dedicata alla gestione e fidelizzazione dei clienti acquisiti, con il compito di diventare il principale punto di riferimento operativo per il cliente e di garantire la corretta esecuzione dei servizi sottoscritti.
La figura dovrà combinare capacità di relazione con il cliente, organizzazione e competenza in ambito energetico, assicurando continuità tra la fase commerciale e la fase di erogazione del servizio.
Principali responsabilità
• Gestire quotidianamente il rapporto con i clienti acquisiti, diventandone il principale referente operativo
• Comprendere le esigenze del cliente e fornire risposte tempestive e puntuali
• Verificare e gestire le attività previste nei contratti e nelle offerte sottoscritte
• Coordinare le attività interne necessarie all'erogazione dei servizi
• Monitorare scadenze, adempimenti, attività e deliverable previsti per ciascun cliente
• Raccogliere e organizzare dati, documentazione e informazioni necessarie allo svolgimento delle attività
• Interfacciarsi con clienti, fornitori, consulenti e funzioni interne
• Gestire eventuali problematiche operative, individuando le soluzioni e assicurandone la risoluzione
• Predisporre report, analisi e documentazione da condividere con il cliente
• Monitorare la soddisfazione del cliente e individuare eventuali ulteriori esigenze
• Segnalare alla struttura commerciale occasione di up-selling e cross-selling emerse nella gestione del rapporto
• Mantenere aggiornata la situazione delle attività e delle opportunità relative a ciascun cliente
Competenze richieste
• Conoscenza del settore Energy e delle principali dinamiche legate alla gestione dei clienti
• Capacità di comprendere offerte, contratti e servizi energetici e di tradurli in attività operative
• Buone capacità organizzative e di pianificazione
• Attitudine alla gestione di più clienti e attività contemporaneamente
• Buona capacità di an
📌 Energy Advisor (Roma)
🏢 Beenergy Consulting
📍 Roma
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