Als führendes High-Tech Unternehmen mit drei Standorten in Europa beliefern wir seit über 50 Jahren Kunden in der Hausgerätetechnik, im Bereich gewerbliches Kochen sowie Medizintechnik mit hochwertigen Dekorteilen, Einzelkomponenten, Baugruppen und Geräten aus Edelstahl, Aluminium und Kunststoff.
Deine Aufgaben
Als Mitglied unseres europäischen IT-Service-Desk-Teams unterstützen Sie die Mitarbeitenden an unseren drei Standorten bei Fragen und Problemen rund um die IT. Sie nehmen Anfragen entgegen, analysieren technische Störungen und lösen diese nach Möglichkeit selbstständig. Komplexere Themen übergeben Sie strukturiert an den Second-Level-Support. Dabei arbeiten Sie eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen und lernen unsere IT-Systeme, Abläufe und Standards umfassend kennen.
Ihre Aufgaben im Überblick
• First-Level-Support für unsere internen Anwenderinnen und Anwender, vor Ort und per Fernzugriff
• Annahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
• Unterstützung bei technischen Fragen zu PCs, Druckern, Telefonen, Smartphones,
Produktionsgeräten und Videokonferenzsystemen
• Betreuung der IT-Endgeräte im laufenden Arbeitsalltag
• Strukturierte Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support
• Anwendung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse und Standards
• Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissenseinträgen
• Mitarbeit an nationalen und internationalen IT-Projekten
Das bringen Sie mit
• Technischer Schulabschluss, vorzugsweise in den Bereichen IT, Elektronik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung; ein Hochschulabschluss ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Erste Kenntnisse in Microsoft 365 beziehungsweise Office 365 oder großes Interesse, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln; Begeisterung für IT und Freude daran, technische Lösungen zu finden
• Hohe Lernbereitschaft, Eigeninitiative und eine sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie
📌 Junior Specialist IT Service Desk (Egna)
🏢 Gronbach Division Kinematics
📍 Egna
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