CLIENTE: Gruppo di fornitura di gas, energia elettrica, prodotti e servizi di efficienza energetica CONTENUTO DELLA POSIZIONE: La risorsa, riportando all'Amministratore Delegato, avrà la responsabilità del governo e dell'ottimizzazione dei processi di Attivazione, Fatturazione e Incassi, garantendo efficienza operativa, qualità del servizio e conformità normativa lungo l'intero ciclo di vita del cliente. Principali Responsabilità Governare e ottimizzare i processi di attivazione, fatturazione e incasso, assicurandone continuità ed efficacia; Monitorare e analizzare i principali KPI operativi e finanziari (SLA, accuratezza di fatturazione, DSO); Garantire il rispetto delle normative di settore (ARERA) e delle procedure aziendali; Collaborare conle funzioni IT e Sistemi per l'evoluzione delle piattaforme a supporto dei processi; Supportare iniziative di miglioramento continuo ed efficientamento dei costi. REQUISITI: Laurea in discipline economiche, ingegneristiche o affini; Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità in ambito Customer Operations, Billing o Credit Management,



preferibilmente nel settore Utilities; Utilizzo di sistemi CRM e piattaforme di billing e customer management (es. Salesforce o soluzioni equivalenti); Solida conoscenza dei processi end to end di gestione del cliente; Familiarità construmenti di AI applicati all'analisi dei dati operativi e di customer management; Esperienza, anche parziale, nell'utilizzo di modelli predittivi o strumenti di automazione (es. previsione volumi, anomalie di fatturazione, incassi, churn); Spiccate capacità di leadership, analisi e problem solving; Orientamento airisultati e al miglioramento continuo. SEDE DI LAVORO: Cremosano (CR). Possibilità di lavoro da remoto per un giorno a settimana. Range retributivo globale annuo lordo: €120.000 – 160.000€ Arethusa S.R.L. è una società specializzata nell'attività di Ricerca e Selezione del Personale (Accreditamento Ministeriale 9695 del 05/04/2007).I dati personali saranno

📌 Rif. 3801: Customer Operations Director – Settore Energetico (Roma)
🏢 Arethusa
📍 Roma