Description du poste
Rattaché au responsable du service, le Collaborateur CLM assure la gestion et la mise à jour des profils clients, le suivi et la régularisation des suspens administratifs ainsi que la gestion de la documentation associée. Il est en contact avec les clients afin de recueillir les documents nécessaires et collabore avec les gestionnaires, la Compliance et les services internes afin de garantir l’exactitude des informations et le respect des procédures. Il pourra également, à terme, participer aux activités d’onboarding des clients afin de soutenir le Front Office dans les activités de KYC.

Principales responsabilités
• Gestion des profils clients
• Mettre à jour et contrôler les profils des clients.

• Vérifier l’exhaustivité et l’exactitude des informations.

• Contacter les clients pour obtenir les données et documents nécessaires.

• Gestion des dossiers en suspens
• Suivre les suspens administratifs et contribuer à leur résolution.

• Assurer un traitement rapide et précis des cas.

• Contacter les clients en cas d’informations ou documents manquants.





• Support AML / Lutte contre le blanchiment
• Collaborer avec les gestionnaires dans le traitement des alertes AML.

• Signaler les éventuelles anomalies et besoins d’actions correctives.

• Échanger avec les clients pour recueillir les informations demandées par la Compliance.

• Documentation et Compliance
• Mettre à jour et archiver correctement la documentation client.

• Collaborer avec la Compliance et les autres services concernés.

• Onboarding clients – phase future
• A terme, participer aux activités opérationnelles d’onboarding.

Profil recherché
• Formation : De niveau Bac+3 à Bac+5 en École de commerce, de communication ou Master Marketing.

• Expérience : Une première expérience (stage ou alternance) dans le domaine du CRM, de l'e-mailing ou de la gestion de la relation client est un plus.

• Langues :
• Français, Italien et Anglais

• Qualités : Curiosité, rigueur, esprit d'équip

📌 Client Lifecycle Management Assistant (Recanati)
🏢 Elkho Group
📍 Recanati