Per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico ricerchiamo SERVICE TECHNICAL SPECIALIST - ITALIA ED ESTERO La figura selezionata sarà inserita nell'area Service & Training, con responsabilità di supporto ai clienti italiani ed esteri nella gestione di problematiche tecniche, nell’utilizzo dei prodotti e nella formazione tecnico-applicativa. La persona dovrà rappresentare un punto di riferimento tecnico per clienti, installatori, distributori e partner, combinando buone competenze tecniche con una forte capacità di comunicazione e gestione della relazione con il cliente. Nello specifico si occuperà di: fornire assistenza tecnica telefonica e via e-mail a clienti, installatori e distributori, sia in Italia che all’estero; analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi; comprendere problematiche legate a componenti e sistemi di natura elettronica, elettrotecnica e meccanica ; fornire indicazioni su installazione, configurazione,



funzionamento e corretta applicazione dei prodotti; organizzare ed erogare formazione tecnica di prodotto , da remoto e/o in presenza; spiegare contenuti tecnici in modo esplicito e comprensibile a interlocutori con differenti livelli di preparazione; collaborare con i reparti interni per la risoluzione di problematiche tecniche e il trasferimento delle informazioni provenienti dal mercato; contribuire al miglioramento della documentazione tecnica, delle FAQ e dei materiali di supporto; supportare, quando necessario, attività formative presso clienti, distributori o sedi estere. Requisiti Diploma tecnico o formazione equivalente, preferibilmente in ambito elettronico, elettrotecnico, meccatronico, automazione o meccanico . Buona capacità di comprensione di sistemi e problematiche tecniche. Forte attitudine al problem solving . Ottime capacità di comunicazione e spiegazione di argomenti tecnici. Buona capacità di gestione del cliente, anche in situazioni di difficoltà o tensione. Capa

📌 SERVICE TECHNICAL SPECIALIST (Italia)
🏢 Il Talento
📍 Italia