Profilo

Per realtà industriale strutturata e internazionale, ricerchiamo un/a Service Desk Engineer da inserire all'interno del team IT.

Responsabilità

La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche informatiche segnalate dagli utenti aziendali, fornendo supporto tecnico di primo e secondo livello tramite telefono ed e-mail. Si occuperà dell'analisi e della risoluzione dei problemi, dell'individuazione delle soluzioni più adeguate e del monitoraggio dei sistemi IT, garantendo al contempo una corretta documentazione delle attività svolte e l'aggiornamento della knowledge base interna.

Skill e Professionalità

La figura collaborerà con i diversi reparti aziendali, gestendo l'escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori, effettuando attività di follow-up e contribuendo ai progetti di miglioramento e sviluppo dell'infrastruttura informatica. Il ruolo richiede un equilibrio tra competenze tecniche e capacità relazionali, con particolare attenzione all'assistenza agli utenti e alla qualità del servizio erogato.

Cerchiamo una persona organizzata, affidabile e orientata alla risoluzione dei problemi, con formazione in ambito informatico o esperienza equivalente e almeno tre anni di esperienza in ruoli analoghi.



Sono richieste solide competenze sui sistemi operativi Microsoft Client/Server, una buona conoscenza di Microsoft 365 e familiarità con le principali tecnologie infrastrutturali IT, quali LAN, WLAN, database e sistemi di archiviazione. La conoscenza delle linee guida ITIL costituisce un requisito preferenziale.

Completano il profilo spiccate capacità analitiche, orientamento al cliente, autonomia operativa e ottima conoscenza delle lingue tedesca e inglese.

Informazioni retributive

Si offre inserimento con CCNL Metalmeccanici Industria, qualifica Impiegato, con inquadramento a partire dal livello C1, pari a una retribuzione lorda mensile di € 2.022 per 13 mensilità, con livello e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze maturate.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).