Humangest S.p.A.

Humangest Spa, ricerca per azienda cliente leader nel settore dell'Automotive un/a Technical Service Intern - Direzione Operations.

Mansioni:

- Supportare il team nel monitoraggio dello stock case assegnato, al fine di garantire puntuali gestioni ed aggiornamenti fino all'effettiva e conclusiva soluzione della richiesta.
- Supportare l'analisi quotidiana lo stock case di 3° livello assegnato, imparando ad intervenire nei casi più complessi e duraturi in gestione al team, al fine di trovare le soluzioni più idonee e definitive per la risoluzione delle problematiche tecniche.
- Entro i limiti e gli ambiti delle direttive e delle procedure aziendali, supportare la risoluzione di problematiche tecniche e di servizio che potrebbero emergere durante i processi di assistenza after sales;
- Collaborare al costante aggiornamento dell'elenco dei contatti relativi ai referenti After Sales delle Case Costruttrici
- Supportare al monitoraggio delle performance e collaborare con il responsabile al fine di individuare soluzioni delle problematiche tecnico/manutentive;
- Collaborare con i reparti più coinvolti nella gestione dei processi di assistenza after sales come ad esempio Authority Services, Network Development, Sales e Customer Service, in un'ottica di integrazione e condivisione degli obiettivi;
- Supportare la lavorazione dei casi relativi all'installazione degli accessori After Market (sui veicoli running), in linea con quanto previsto nella procedura aziendale di riferimento;
- Collaborare a garantire un adeguato controllo delle casistiche gestite, supportando nella verifica di tempi e soluzioni,



con l'obiettivo di incrementare il livello complessivo di efficienza;
- Adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio, proponendo azioni di mitigazione;
- Laurea in materie scientifiche
- Passione per settore automotive
- Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Work) e di Outlook
- Proattività, problem solving
- Capacità di lavorare in team
- Ottima capacità di relazione con interlocutori esterni all'organizzazione (Centri assistenza, provider, Clienti)

REQUISITI:

- Laurea in materie scientifiche
- Passione per settore automotive
- Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Work) e di Outlook
- Proattività, problem solving
- Capacità di lavorare in team
- Ottima capacità di relazione con interlocutori esterni all'organizzazione (Centri assistenza, provider, Clienti)

Luogo di lavoro: Roma, zona Laurentina

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00

Si offre inserimento in stage extracurriculare

800 LORDI MENSILI + 8 EURO AL GIORNO BUONI PASTO

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.

#centrosud

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Formazione

📌 STAGE-Technical Service Intern (Roma)
🏢 Humangest S. P. A.
📍 Roma