pVuoi far parte di un team che ogni giorno porta l'innovazione digitale nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni 'agili' ai problemi delle aziende? strongWeAreProject /strong è il posto giusto per te. Abbiamo l'ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all'innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team. /ppMetti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un'opportunità unica di crescita professionale e umana. /ppbrLe seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.br/ppstrongPersonal Data /strong, società del Gruppo strongWeAreProject /strong, è alla ricerca di un/una strongResponsabile Help Desk /strong che coordini e sviluppi il servizio di assistenza tecnica, garantendo elevati standard di qualità, efficienza operativa e soddisfazione del cliente. /ppLa figura sarà responsabile della gestione del team Help Desk, del monitoraggio degli SLA e dei KPI di servizio, della supervisione dei processi di assistenza e del coordinamento delle attività tecniche verso clienti appartenenti ai settori strongPMI, Enterprise, Pubblica Amministrazione e Managed Services /strong. /ppbr/ppstrong***Principali attività*** /strong /pulliCoordinamento del team Help Desk e delle attività operative. /liliGestione ticket, escalation tecniche e processi di assistenza. /liliMonitoraggio SLA, KPI e qualità del servizio. /liliPianificazione delle attività e ottimizzazione delle risorse. /liliGestione dei rapporti con clienti e stakeholder interni. /liliPromozione del miglioramento continuo di processi e procedure.



/li /ulpbr/ppstrong***Requisiti*** /strong /pulliEsperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi. /liliEsperienza nella gestione di team tecnici. /liliConoscenza dei principali processi IT Service Management. /liliCapacità di leadership, problem solving e organizzazione. /liliCapacità di gestione del personale /liliCapacità di gestire le criticità e lavorare sotto stress /liliOrientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi. /liliConoscenze in ambito networking, infrastrutture IT e cybersecurity. /li /ulpbr/ppstrong***Caratteristiche dell'contesto di lavoro e cosa offriamo*** /strong /pulliTi offriamo l'inserimento in un'azienda in forte crescita che crede nell'importanza di valorizzare le persone e le inserisce in un percorso di formazione e accrescimento continuo. Viene garantito un strongadeguato percorso formativo /strong in grado di garantire l'acquisizione di nuove competenze e certificazioni anche tramite l'utilizzo della strongpiattaforma LinkedIn Learning /strong /lilistrongAssunzione diretta in azienda a tempo indeterminato /strong con inquadramento e retribuzione definiti in base a competenze ed esperienza. xjncmbx /lilistrongFascia retributiva indicativa dai ****** ai ****** di RAL /strong /lilistrongCCNL applicato /strong: Commercio /liliPiano salute integrato con strongpiattaforma di salute fisica e mentale (Serenis) /strong /lilistrongPiano welfare aziendale e Ticket restaurant /strong /lilistrongSede di lavoro: /strong Brescia (BS) /li /ulpbr/ppL'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. ******** e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del **** sulle parità di trattamento. Prestiamo attenzione e sensibilità ai/alle candidati/e appartenenti alle categorie protette, ai sensi dell'articolo 1 della legge *****. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********. /p

📌 Responsabile Helpdesk It (Milano)
🏢 Personal Data - Weareproject
📍 Milano