Azienda metalmeccanica strutturata operante a livello internazionale, specializzata nella progettazione e produzione di componenti ad alto contenuto tecnologico per il settore industriale. Grazie a un'elevata integrazione dei processi produttivi e a un forte orientamento all'innovazione, collabora con importanti clienti internazionali garantendo elevati standard di qualità, efficienza e sostenibilità.
Stiamo selezionando 1 Back Office After Sales .
La risorsa entrerà a far parte del team Qualità e avrà un ruolo focalizzato principalmente sulla gestione del rapporto con i clienti nel post-vendita e sulle relative attività documentali. Sarà il punto di riferimento per la raccolta e la gestione di segnalazioni, richieste ed eventuali non conformità, interfacciandosi con i clienti e con le diverse funzioni aziendali coinvolte.
Nel dettaglio, ti occuperai di:
- Gestire il rapporto con i clienti nel post-vendita , spesso in lingua inglese , raccogliendo richieste, segnalazioni ed eventuali problematiche
- Gestire le comunicazioni relative a reclami e non conformità ,
garantendo un confronto competente e orientato alla risoluzione delle problematiche
- Interfacciarti con le funzioni interne per raccogliere le informazioni necessarie e fornire riscontri puntuali e completi al cliente
- Gestire e aggiornare la documentazione relativa alle segnalazioni e alle attività dell'area Qualità
- Redigere report e documentazione a supporto della gestione delle richieste dei clienti
- Monitorare le segnalazioni aperte, seguendone l'avanzamento fino alla relativa chiusura
- 6 mesi–1 anno di esperienza in ruoli di back office, customer service, after sales, tecnico-commerciale o in attività che abbiano previsto una relazione diretta con clienti
- Inglese livello B2
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di gestire il confronto con il cliente anche in situazioni delicate o di contestazione
- Predisposizione all'ascolto e alla gestione delle esigenze del cliente
- Pre
📌 Back Office After Sales (Gambara)
🏢 Space Work
📍 Gambara
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.