ppSede di lavoro: Milano, via Leningrado 8 /p pArea: Customer care /p pContratto di lavoro: contratto a tempo determinato, IV livello CCNL Commercio /p pRetribuzione: RAL ******€ + benefit /p h3Il ruolo /h3 pCome Customer Support Specialist, sarai il punto di riferimento per i clienti su tutti i canali: ascolterai le loro esigenze, trasformerai segnalazioni e reclami in preziose opportunità di miglioramento e collaborerai con i diversi team aziendali per offrire soluzioni rapide, efficaci e personalizzate. Il tuo contributo sarà fondamentale per costruire ogni giorno un'esperienza cliente sempre migliore. /p h3Di cosa ti occuperai /h3 ul liGestire in autonomia l'interazione multicanale con i clienti, comunicando con loro via telefono, mail e di persona; /li liGestire in autonomia le verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti assegnati e le motivazioni sottostanti ad eventuali segnalazioni e/o reclami; /li liRaccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti; /li liGestire in autonomia lo stato di avanzamento delle pratiche di pre e post-vendita. /li /ul h3Cosa ti servirà in questo ruolo /h3 h3Requisiti essenziali /h3 ul liEsperienza pregressa (2-3 anni) nell'attività di customer care. L'esperienza nel settore automotive sarà considerata un forte plus; /li liOttime doti comunicative e di ascolto attivo; /li liForte orientamento al risultato: capacità di comprendere gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre azioni per raggiungere i risultati assegnati; /li liApproccio pratico nell'identificazione di problemi e soluzioni; /li liPregressa esperienza con sistemi di CRM. /li /ul h3Costituiscono un plus /h3 ul liL'esperienza pregressa nell'utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un resistente plus.



/li liHai già lavorato in contesti automotive /li /ul pNon è necessario possedere tutti i requisiti preferenziali. Se il ruolo ti interessa e riconosci il tuo potenziale di crescita, ci farà piacere conoscerti. /p h3Cosa Offriamo /h3 ul liContratto: determinato 6 mesi /li liInquadramento: IV Livello CCNL Commercio /li liRetribuzione annua lorda: ******€ /li liBenefit: ticket restaurant 7€ + bonus 10% della RAL /li liSede ed eventuale possibilità di lavoro remoto: Milano, 1 giorno di smartworking a settimana /li liData di inizio: entro il 31 ottobre **** /li /ul h3Il processo di selezione /h3 pUna volta inviata la tua candidatura, il tuo profilo verrà valutato dalla persona responsabile della selezione. /p pIn caso di riscontro positivo, questi sono i passi previsti dall'iter di selezione: /p ul liColloquio telefonico con HR /li liColloquio in presenza con il manager e visita all'ufficio di Milano /li liColloquio in videocall con Head of HR /li liFeedback e offerta /li /ul h3A proposito di brumbrum /h3 pNata nel ****, brumbrum ha l'ambizione di rivoluzionare il modo di acquistare l'auto, superando i confini della concessionaria tradizionale. Attraverso una piattaforma digitale e un approccio guidato da tecnologia, dati e innovazione, rendiamo la mobilità più semplice, accessibile e sostenibile. /p pDal **** facciamo parte di Aramis Group, leader europeo nella vendita online di auto usate, presente in sei Paesi e scelto da oltre ******* clienti. Insieme stiamo costruendo la piattaforma di riferimento in Europa per acquistare un'auto usata, mettendo le esigenze delle persone al centro di ogni decisione. /p pCerchiamo persone competenti, curiose e ambiziose, pronte a contribuire a un progetto in continua evoluzione. In brumbrum troverai un ambiente inclusivo, collaborativo e dinamico, dove idee, competenze e diversità sono leve fondamentali per innovare e crescere insieme. Offriamo pari opportunità e valorizziamo ogni persona per il suo talento. /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Customer Support Specialist - Cat. Protette/99) (Milano)
🏢 Brumbrum
📍 Milano