Il nostro team si sta allargando e cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per supportare l'attività di uno studio di consulenza competente focalizzato sul mercato B2B.
La risorsa si occuperà di accogliere le segnalazioni dei clienti e di coordinare la risoluzione delle criticità operative.
Nel dettaglio, le attività prevedono:
Gestione e analisi dei reclami via email e telefono (~20 ticket al giorno)
Inserimento e aggiornamento delle pratiche sul gestionale TeamSystem
Monitoraggio dei tempi di risposta e sollecito ai reparti interni per la chiusura delle segnalazioni
Redazione di report settimanali sulle problematiche più ricorrenti
Requisiti:
diploma di scuola superiore
???? di 1-2 anni nel ruolo
buona capacità di ascolto e gestione dei conflitti
precisione nell'archiviazione dei dati
dimestichezza con il pacchetto Office
Offriamo:
contratto a tempo indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: ***********
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
tempo pieno full-time
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Ferrara
#J-*****-Ljbffr

📌 Addetto/A Gestione Reclami Per Studio ProfessionaleB (Ferrara)
🏢 CVS Hiring
📍 Ferrara