Posizione: Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365
Sede di lavoro:
Full Remote – Italia
Settore:
IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation
Modalità:
Full Remote
Esperienza:
3/4 anni
Chi Siamo
Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.
La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito
CRM, Marketing Automation e Sales
, lavorando su tecnologie dell'ecosistema
Microsoft Dynamics 365
.
Missione del ruolo
La risorsa sarà coinvolta in progetti di
analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365
, con particolare focus sui processi
Marketing e Sales
.
Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.
Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.
Responsabilità principali
Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;
Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito
Marketing e Sales
;
Configurazione e gestione funzionale di
Microsoft Dynamics 365 CRM
;
Attività su
Dynamics 365 Sales
e soluzioni di Marketing Automation;
Utilizzo e gestione di
Microsoft Dataverse
;
Supporto all'implementazione di soluzioni
Customer Insights / Marketing
;
Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;
Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;
Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;
Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;
Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;
Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto;




Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.
Requisiti richiesti
Formazione
Laurea in discipline STEM, preferibilmente:
Ingegneria Informatica
Informatica
Ingegneria Gestionale
Matematica / Statistica
discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti.
Esperienza
3/4+ anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;
Esperienza concreta su
Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM
;
Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;
Esperienza in progetti
CRM, Marketing Automation e/o Sales
;
Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;
Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali.
Competenze tecniche
Microsoft Dynamics 365 CRM;
Dynamics 365 Sales;
Customer Insights / Marketing;
Microsoft Dataverse;
Microsoft Power Platform;
Power Automate;
Conoscenza dei processi
Marketing & Sales
;
Analisi funzionale e raccolta requisiti;
Conoscenza dei principi di
System Integration
e integrazione dati;
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Soft skills
Ottime capacità di analisi e problem solving;
Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;
Buone capacità comunicative e relazionali;
Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;
Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;
Organizzazione e gestione delle priorità;
Orientamento al risultato;
Approccio consulenziale.
Requisiti preferenziali
Conoscenza di
Microsoft Copilot / Copilot Studio




;
Esperienza su event management e gestione di processi legati a eventi;
Conoscenza di soluzioni di Marketing Automation;
Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni;
Conoscenza di API e web services;
Conoscenza di ulteriori componenti della
Microsoft Power Platform
;
Esperienza in progetti di Digital Transformation.
Lingue
Italiano fluente;
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Retribuzione e inquadramento
La retribuzione prevista per il ruolo sarà definita in funzione del livello di seniority, delle competenze tecniche e dell'esperienza specifica maturata:
Junior: RAL compresa tra ****** € e ****** €;
Middle: RAL compresa tra ****** € e ****** €;
Senior: RAL compresa tra ****** € e ****** €.
La posizione è inquadrata nell'ambito del
CCNL Commercio e Terziario
applicato dalla nostra società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione della proposta, previa approvazione interna.
Cosa offriamo
Full Remote su territorio italiano;
Inserimento in progetti innovativi in ambito
Microsoft Dynamics 365, CRM e Digital Transformation
;
Possibilità di lavorare su progetti in ambito Marketing, Sales e Customer Experience;
Contesto qualificato dinamico e tecnologicamente avanzato;
Possibilità di crescita e sviluppo delle competenze sull'ecosistema Microsoft;
Inserimento secondo il
CCNL Commercio e Terziario
.
L'offerta è rivolta ai candidati nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel
Regolamento UE ******** (GDPR)
.
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📌 Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365 (Catania)
🏢 agap2 Italia
📍 Catania